Mest tilfredse bilejere igennem 17 år

Det viser tal fra FDM og Loyalty Groups AutoIndex 2019

Toyota-bilejere er fortsat de mest tilfredse, når det gælder kundeoplevelsen i salgslokalet og på værkstedet.

AutoIndex er den største tilfredshedsundersøgelse i bilbranchen i Danmark, og som FDM har gennemført i samarbejde med konsulentfirmaet Loyalty Group.

For 17. år i træk indtager Toyota førstepladsen som det bilmærke, der både har de mest tilfredse værkstedskunder, og det bilmærke, hvor kunderne er mest tilfredse med forhandleren.

Vi takker alle vores kunder for den fortsatte store tillid til Toyota som billeverandør.

/
Om AutoIndex

Over 28.000 private bilejere med en registret bil fra år 2012-2018 har svaret på spørgsmål om kundeoplevelsen med bl.a. bilen, forhandleren og værkstedet. AutoIndex bliver gennemført én gang om året, og bilejerne skal svare på mere end 120 detaljerede spørgsmål.

Toyotas placeringer i AutoIndex
År Bedste forhandlere Bedste værksteder Bedste bilmærke
2019 1 1 4
2018 1 1 5
2017 1 1 4
2016 1 1 4
2015 1 1 5
2014 1 1 4
2013 1 1 4
2012 1 1 2
2011 1 1 1
Toyota er suveræn på kundeoplevelse

Spørgsmålene er delt op i fire kategorier, hvilket skal give en dybdegående indsigt i bilejernes mening om bilmærkerne og deres kundeoplevelse hos forhandlerne og på værkstederne. Bilejerne bliver spurgt til selve bilen, forhandler, værksted og loyalitet til mærket. Svarene viser, at Toyota-bilejerne især får en god oplevelse hos forhandlerne og på værksteder. Blandt de 21 bilmærker, som blev undersøgt i AutoIndex, opnår Toyota en suveræn førsteplads på kundeoplevelse hos forhandlere og på værksteder.

I AutoIndex fremhæver Toyota-bilejerne blandt andet
  • Imødekommende og professionelt personale
  • Troværdig og professionel rådgivning før, under og efter køb af bil
  • Høj standard i showroom og kundeområde
  • Høj kvalitet og service på værkstedet uanset bilens alder
  • Imødekommenhed og problemløsning på værkstedet
  • Overholdelse af aftaler, når bilen er på værksted.

Nyheder fra Toyota

Toyota leverer otte brintbiler til taxiselskab Toyota leverer otte brintbiler til taxiselskab Tirsdag den 30. april blev første synlige resultat vist frem, da Toyota overdrog otte brinttaxier til den app-baserede danske taxi-tjeneste DRIVR i overværelse af transport-, bygnings- og boligminister Ole Birk Olesen. Ny Toyota Camry fra 379.990 kr. Ny Toyota Camry fra 379.990 kr. Når Toyota i maj introducerer en helt ny og ottende generation af den luksuriøse model Camry, sker det med ekstremt attraktive priser. Toyota frigiver 24.000 hybrid-patenter Toyota frigiver 24.000 hybrid-patenter Toyota vil fremme udbredelsen af elektrificerede køretøjer og frigiver nu 24.000 patenter inden for hybridteknologi og tilbyder samtidigt teknisk support til andre producenter. Toyotas opsigtsvækkende tiltag skal være med til at hjælpe regeringer, bilproducenter og samfundet generelt med at nå de klimarelaterede mål. Toyota afslører navn på ny kompakt varebil Toyota afslører navn på ny kompakt varebil Toyotas nye kompakte varebil, der fra slutningen af i år skal produceres i samarbejde med PSA-koncernen, bliver navngivet Toyota PROACE CITY.
Dine cookie-indstillinger

Toyota bruger cookies for at kunne tilbyde dig en bedre oplevelse på hjemmesiden. Ved at gå videre på siden accepterer du disse cookie-indstillinger. Du kan også finde og ændre dine indstillinger her.

OK