Den bedste kundeservice får du hos Toyota

Det viser tal fra FDM og Loyalty Groups AutoIndex nu for 18. år i træk.

Toyota-bilejere er dermed fortsat de mest tilfredse, når det gælder kundeoplevelsen i salgslokalet og på værkstedet.

Toyota indtager 1. pladsen igen

AutoIndex er den største tilfredshedsundersøgelse i bilbranchen i Danmark, og som FDM har gennemført i samarbejde med konsulentfirmaet Loyalty Group.

For 18. år i træk indtager Toyota førstepladsen som det bilmærke, der både har de mest tilfredse værkstedskunder, og det bilmærke, hvor kunderne er mest tilfredse med forhandleren.

Vi takker alle vores kunder for den fortsatte store tillid til Toyota som billeverandør.

/
/
Toyota er suveræn på kundeoplevelse

Spørgsmålene er delt op i fire kategorier, hvilket skal give en dybdegående indsigt i bilejernes mening om bilmærkerne og deres kundeoplevelse hos forhandlerne og på værkstederne.

Bilejerne bliver spurgt til selve bilen, forhandler, værksted og loyalitet til mærket. Svarene viser, at Toyota-bilejerne især får en god oplevelse hos forhandlerne og på værksteder.

Blandt de 23 bilmærker, som blev undersøgt i AutoIndex, opnår Toyota en suveræn førsteplads på kundeoplevelse hos forhandlere og på værksteder.

I AutoIndex fremhæver Toyota-bilejerne blandt andet
  • Imødekommende og professionelt personale.
  • Troværdig og professionel rådgivning før, under og efter køb af bil.
  • Høj standard i show-room og kundeområde.
  • Høj kvalitet og service på værkstedet uanset bilens alder.
  • Imødekommenhed og problemløsning på værkstedet.
  • Overholdelse af aftaler, når bilen er på værksted.
/
Om AutoIndex

Knap 23.000 private bilejere med en registreret bil fra år 2013-2019 har svaret på spørgsmål om kundeoplevelsen med bl.a. bilen, forhandleren og værkstedet. AutoIndex bliver gennemført én gang om året, og bilejerne skal svare på mere end 120 detaljerede spørgsmål.

Toyotas placeringer i AutoIndex
År Bedste forhandlere Bedste værksteder Bedste bilmærke
2020 1 1 4
2019 1 1 4
2018 1 1 5
2017 1 1 4
2016 1 1 4
2015 1 1 5
2014 1 1 4
2013 1 1 4
2012 1 1 2
2011 1 1 1

De seneste nyheder fra Toyota

Toyota lancerer ”Køb bil fra sofaen” koncept Toyota lancerer ”Køb bil fra sofaen” koncept Toyota Markedsdage bliver nu til Toyota Online Markedsdage, hvor det er muligt at booke onlinemøder med en bilrådgiver, få videopræsentation af en Toyota-model, privatlease bil online samt bestille en prøvekørsel fra eget hjem. Toyotas nye guldfugl hedder Yaris Cross Toyotas nye guldfugl hedder Yaris Cross En helt ny bilmodel har for første gang netop set dagens lys. Toyota løftersløret for sin nye, kompakte SUV, der får navnet Yaris Cross. Modellen kommer til Danmark 2021. Toyota sætter pris på ny RAV4 Plug-in Hybrid Toyota sætter pris på ny RAV4 Plug-in Hybrid Toyota har netop åbnet for salget af den populære SUV, Toyota RAV4, i en helt ny plug-in hybridudgave med en rækkevidde på ren el på over 65 km. Gratis biler og taxier til sundhedsberedskabet Gratis biler og taxier til sundhedsberedskabet Der trækkes for tiden ekstra store veksler på hospitalernes sundhedsberedskab i Danmark. I respekt for og i anerkendelse af deres hårde og livsvigtige arbejdsindsats, tilbyder Toyota nu hospitalerne i Danmark gratis hybridbiler, varebiler samt taxier under coronakrisen til og fra hospitalet gennem taxiselskabet DRIVR.
Dine cookie-indstillinger

Toyota bruger cookies bl.a. for at kunne tilbyde dig en bedre oplevelse på hjemmesiden. Du kan læse mere om hjemmesidens brug af cookies her, hvor du også kan ændre dine indstillinger og fravælge visse typer af cookies.