Mest tilfredse bilejere igennem 17 år

Det viser tal fra FDM og Loyalty Groups AutoIndex 2019

Toyota-bilejere er fortsat de mest tilfredse, når det gælder kundeoplevelsen i salgslokalet og på værkstedet.

AutoIndex er den største tilfredshedsundersøgelse i bilbranchen i Danmark, og som FDM har gennemført i samarbejde med konsulentfirmaet Loyalty Group.

For 17. år i træk indtager Toyota førstepladsen som det bilmærke, der både har de mest tilfredse værkstedskunder, og det bilmærke, hvor kunderne er mest tilfredse med forhandleren.

Vi takker alle vores kunder for den fortsatte store tillid til Toyota som billeverandør.

/
Om AutoIndex

Over 28.000 private bilejere med en registret bil fra år 2012-2018 har svaret på spørgsmål om kundeoplevelsen med bl.a. bilen, forhandleren og værkstedet. AutoIndex bliver gennemført én gang om året, og bilejerne skal svare på mere end 120 detaljerede spørgsmål.

Toyotas placeringer i AutoIndex
År Bedste forhandlere Bedste værksteder Bedste bilmærke
2019 1 1 4
2018 1 1 5
2017 1 1 4
2016 1 1 4
2015 1 1 5
2014 1 1 4
2013 1 1 4
2012 1 1 2
2011 1 1 1
Toyota er suveræn på kundeoplevelse

Spørgsmålene er delt op i fire kategorier, hvilket skal give en dybdegående indsigt i bilejernes mening om bilmærkerne og deres kundeoplevelse hos forhandlerne og på værkstederne. Bilejerne bliver spurgt til selve bilen, forhandler, værksted og loyalitet til mærket. Svarene viser, at Toyota-bilejerne især får en god oplevelse hos forhandlerne og på værksteder. Blandt de 21 bilmærker, som blev undersøgt i AutoIndex, opnår Toyota en suveræn førsteplads på kundeoplevelse hos forhandlere og på værksteder.

I AutoIndex fremhæver Toyota-bilejerne blandt andet
  • Imødekommende og professionelt personale
  • Troværdig og professionel rådgivning før, under og efter køb af bil
  • Høj standard i showroom og kundeområde
  • Høj kvalitet og service på værkstedet uanset bilens alder
  • Imødekommenhed og problemløsning på værkstedet
  • Overholdelse af aftaler, når bilen er på værksted.

Nyheder fra Toyota

Toyota C-HR støtter kampen mod brystkræft Toyota C-HR støtter kampen mod brystkræft Kræftens Bekæmpelse sætter i den kommende tid ekstra fokus på brystkræft gennem kampagnen Støt Brysterne. Toyota bakker op om kampagnen og donerer 100 kr. i perioden frem til 6. oktober, når man prøvekører en Toyota C-HR. Toyota tilbyder plug-in hybrid for 0 kr. Toyota tilbyder plug-in hybrid for 0 kr. Toyota introducerede i fjor opladningshybridbilen Prius Plug-in i Danmark. Nu gør Toyota Prius Plug-in endnu mere attraktiv og tilbyder privatleasing til 0 kr. i førstegangsydelse og blot 3.595 kr. i månedlig ydelse. Toyota sætter navne på første elbiler Toyota sætter navne på første elbiler Batteridrevne elbiler og forureningsfrie brintbiler vil med tiden fylde mere i modelprogrammet. Toyota sætter nu for første gang modelnavne på sine første batteridrevne elbiler til det europæiske marked. Toyota Hybrid & Race Event 2019 Toyota Hybrid & Race Event 2019 Arrangementet til dig der, der drømmer om at prøve kræfter med TOYOTA GAZOO Racing-modeller på en lukket bane og samtidig gerne vil opleve Toyotas spændende line-up af hybridmodeller helt tæt på.
Dine cookie-indstillinger

Toyota bruger cookies for at kunne tilbyde dig en bedre oplevelse på hjemmesiden. Ved at gå videre på siden accepterer du disse cookie-indstillinger. Du kan også finde og ændre dine indstillinger her.

OK