AutoIndex er den største tilfredshedsundersøgelse i bilbranchen i Danmark, og som FDM har gennemført i samarbejde med konsulentfirmaet Loyalty Group.
For 18. år i træk indtager Toyota førstepladsen som det bilmærke, der både har de mest tilfredse værkstedskunder, og det bilmærke, hvor kunderne er mest tilfredse med forhandleren.
Vi takker alle vores kunder for den fortsatte store tillid til Toyota som billeverandør.
Spørgsmålene er delt op i fire kategorier, hvilket skal give en dybdegående indsigt i bilejernes mening om bilmærkerne og deres kundeoplevelse hos forhandlerne og på værkstederne.
Bilejerne bliver spurgt til selve bilen, forhandler, værksted og loyalitet til mærket. Svarene viser, at Toyota-bilejerne især får en god oplevelse hos forhandlerne og på værksteder.
Blandt de 23 bilmærker, som blev undersøgt i AutoIndex, opnår Toyota en suveræn førsteplads på kundeoplevelse hos forhandlere og på værksteder.
Knap 23.000 private bilejere med en registreret bil fra år 2013-2019 har svaret på spørgsmål om kundeoplevelsen med bl.a. bilen, forhandleren og værkstedet. AutoIndex bliver gennemført én gang om året, og bilejerne skal svare på mere end 120 detaljerede spørgsmål.
| År | Bedste forhandlere | Bedste værksteder | Bedste bilmærke |
| 2020 | 1 | 1 | 4 |
| 2019 | 1 | 1 | 4 |
| 2018 | 1 | 1 | 5 |
| 2017 | 1 | 1 | 4 |
| 2016 | 1 | 1 | 4 |
| 2015 | 1 | 1 | 5 |
| 2014 | 1 | 1 | 4 |
| 2013 | 1 | 1 | 4 |
| 2012 | 1 | 1 | 2 |
| 2011 | 1 | 1 | 1 |
Cookies har til formål at give dig den bedst mulige oplevelse af vores hjemmeside, til at levere tjenester og værktøjer fra tredjepart, for at hjælpe os at forstå og forbedre sidens funktionalitet og til brug for markedsføring. Vi anbefaler, at du beholder alle disse cookies, men hvis du ikke er enig, kan du nemt ændre dem ved at trykke på cookie indstillingerne nedenfor. En fuldstændig beskrivelse kan findes i vores cookie politik
Toyota er verdens mest værdifulde bilmærke