Toyota-bilejere er fortsat de mest tilfredse, når det gælder kundeoplevelsen i salgslokalet og på værkstedet.
AutoIndex er den største tilfredshedsundersøgelse i bilbranchen i Danmark, og som FDM har gennemført i samarbejde med konsulentfirmaet Loyalty Group. For 16. år i træk indtager Toyota førstepladsen som det bilmærke, der både har de mest tilfredse værkstedskunder, og det bilmærke, hvor kunderne er mest tilfredse med forhandleren. Vi takker alle vores kunder for den fortsatte store tillid til Toyota som billeverandør.
Over 35.000 private bilejere med en registret bil fra år 2011-2017 har svaret på spørgsmål om kundeoplevelsen med bl.a. bilen, forhandleren og værkstedet. AutoIndex bliver gennemført én gang om året, og bilejerne skal svare på mere end 194 detaljerede spørgsmål.
| År | Bedste forhandlere | Bedste værksteder | Bedste bilmærke |
| 2018 | 1 | 1 | 5 |
| 2017 | 1 | 1 | 4 |
| 2016 | 1 | 1 | 4 |
| 2015 | 1 | 1 | 5 |
| 2014 | 1 | 1 | 4 |
| 2013 | 1 | 1 | 4 |
| 2012 | 1 | 1 | 2 |
| 2011 | 1 | 1 | 1 |
Spørgsmålene er delt op i fire kategorier, hvilket skal give en dybdegående indsigt i bilejernes mening om bilmærkerne og deres kundeoplevelse hos forhandlerne og på værkstederne. Bilejerne bliver spurgt til selve bilen, forhandler, værksted og loyalitet til mærket. Svarene viser, at Toyota-bilejerne især får en god oplevelse hos forhandlerne og på værksteder. Blandt de 21 bilmærker, som blev undersøgt i AutoIndex, opnår Toyota en suveræn førsteplads på kundeoplevelse hos forhandlere og på værksteder.
Toyota bruger cookies for at kunne tilbyde dig en bedre oplevelse på hjemmesiden. Ved at gå videre på siden accepterer du disse cookie-indstillinger. Du kan også finde og ændre dine indstillinger her. Bekræft ved at markere indstillinger herunder, eller fjern markering ved de indstillinger, hvor du ikke er enig:
Forbedrer sikkerheden på Toyotas hjemmeside og giver dig adgang til vores basis-services.
Giver dig en bedre service ved at tilbyde dig spørgeundersøgelser, bedre resultater og indsamling af dine valg.
Husker dine logindetaljer og øger din brugeroplevelse ved at huske dine valg.
Giver dig den fulde oplevelse, beholder logs af de sider, du besøger og tilbyder dig de lokale muligheder i nærheden af dig. Det kan betyde, at du vil eventuelt modtage relevante reklamer på andre hjemmesider end på Toyotas hjemmeside.
Historisk Toyota-sejr på Le Mans
Danmarkspremiere på ny Toyota AYGO
Toyotas kundeservice bedst for 16. år i træk
Toyota omsatte for 80 Storebæltsbroer
Toyota hjælper OL-guldhåb på vej
Toyota Yaris GRMN er ankommet til Danmark
Toyota viser helt ny RAV4
Toyota lancerer Prius Plug-in i Danmark