Toyota-bilejere er fortsat de mest tilfredse, når det gælder kundeoplevelsen i salgslokalet og på værkstedet.
AutoIndex er den største tilfredshedsundersøgelse i bilbranchen i Danmark, og som FDM har gennemført i samarbejde med konsulentfirmaet Loyalty Group. For 15. år i træk indtager Toyota førstepladsen som det bilmærke, der både har de mest tilfredse værkstedskunder, og det bilmærke, hvor kunderne er mest tilfredse med forhandleren. Vi takker alle vores kunder for den fortsatte store tillid til Toyota som billeverandør.
Over 40.000 private bilejere med en registret bil fra år 2010-2016 har svaret på spørgsmål om tilfredsheden med deres bil og om deres oplevelse hos forhandleren og på værkstedet. Undersøgelsen giver indsigt i, hvordan 22 bilmærker i Danmark klarer sig i bilejernes øjne, og undersøgelsen tager i høj grad udgangspunkt i bilejernes kundeoplevelse. AutoIndex bliver gennemført én gang om året, og bilejerne skal svare på mere end 120 spørgsmål.
| År | Bedste forhandlere | Bedste værksteder | Bedste bilmærke |
| 2017 | 1 | 1 | 4 |
| 2016 | 1 | 1 | 4 |
| 2015 | 1 | 1 | 5 |
| 2014 | 1 | 1 | 4 |
| 2013 | 1 | 1 | 4 |
| 2012 | 1 | 1 | 2 |
| 2011 | 1 | 1 | 1 |
| 2010 | 1 | 1 | 1 |
Spørgsmålene er delt op i fire kategorier, hvilket skal give en dybdegående indsigt i bilejernes mening om bilmærkerne og deres kundeoplevelse hos forhandlerne og på værkstederne. Bilejerne bliver spurgt til selve bilen, forhandler, værksted og loyalitet til mærket. Svarene viser, at Toyota-bilejerne især får en god oplevelse hos forhandlerne og på værksteder. Blandt de 22 bilmærker, som blev undersøgt i AutoIndex, opnår Toyota en suveræn førsteplads på kundeoplevelse hos forhandlere og på værksteder.
Toyotas Le Mans hybridracer gæster København
Sportslig Toyota Yaris produceres i kun 400 eksemplarer
Toyota hjælper teknologi-startups
Her er den mest solgte mikrobil nogensinde
Toyota varmer op til salget af sportslig Yaris
Toyota Auris med mere prestige
Danmarkspremiere på ny Toyota Yaris
Toyota topper på kundeservice for 15. år i træk