Mest tilfredse bilejere igennem 17 år

Det viser tal fra FDM og Loyalty Groups AutoIndex 2019

Toyota-bilejere er fortsat de mest tilfredse, når det gælder kundeoplevelsen i salgslokalet og på værkstedet.

AutoIndex er den største tilfredshedsundersøgelse i bilbranchen i Danmark, og som FDM har gennemført i samarbejde med konsulentfirmaet Loyalty Group.

For 17. år i træk indtager Toyota førstepladsen som det bilmærke, der både har de mest tilfredse værkstedskunder, og det bilmærke, hvor kunderne er mest tilfredse med forhandleren.

Vi takker alle vores kunder for den fortsatte store tillid til Toyota som billeverandør.

/
Om AutoIndex

Over 28.000 private bilejere med en registret bil fra år 2012-2018 har svaret på spørgsmål om kundeoplevelsen med bl.a. bilen, forhandleren og værkstedet. AutoIndex bliver gennemført én gang om året, og bilejerne skal svare på mere end 120 detaljerede spørgsmål.

Toyotas placeringer i AutoIndex
År Bedste forhandlere Bedste værksteder Bedste bilmærke
2019 1 1 4
2018 1 1 5
2017 1 1 4
2016 1 1 4
2015 1 1 5
2014 1 1 4
2013 1 1 4
2012 1 1 2
2011 1 1 1
Toyota er suveræn på kundeoplevelse

Spørgsmålene er delt op i fire kategorier, hvilket skal give en dybdegående indsigt i bilejernes mening om bilmærkerne og deres kundeoplevelse hos forhandlerne og på værkstederne. Bilejerne bliver spurgt til selve bilen, forhandler, værksted og loyalitet til mærket. Svarene viser, at Toyota-bilejerne især får en god oplevelse hos forhandlerne og på værksteder. Blandt de 21 bilmærker, som blev undersøgt i AutoIndex, opnår Toyota en suveræn førsteplads på kundeoplevelse hos forhandlere og på værksteder.

I AutoIndex fremhæver Toyota-bilejerne blandt andet
  • Imødekommende og professionelt personale
  • Troværdig og professionel rådgivning før, under og efter køb af bil
  • Høj standard i showroom og kundeområde
  • Høj kvalitet og service på værkstedet uanset bilens alder
  • Imødekommenhed og problemløsning på værkstedet
  • Overholdelse af aftaler, når bilen er på værksted.

Nyheder fra Toyota

Toyota satte ny salgsrekord i 2019 Toyota satte ny salgsrekord i 2019 Med et salg på 10,74 mio. biler satte mobilitetsgiganten, Toyota Motor Corporation, ny salgsrekord i 2019 og slog den tidligere rekord fra 2018 med knap 150.000 biler svarende til en fremgang på 1,4 procent. Toyota afslører ny vild Yaris Toyota afslører ny vild Yaris Lav vægt, firehjulstræk og en trecylindret turbomotor med 261 hestekræfter. Sådan lyder opskriften på den helt nye Toyota GR Yaris, der stryger fra 0 til 100 km/t. på under 5,5 sekunder. Den nye miniraket er udviklet i samarbejde med Toyotas succesrige rallyteam og fremstår som en yderst potent gadebil. Toyota lancerer ny kompakt SUV Toyota lancerer ny kompakt SUV En ny og karakteristisk, kompakt SUV med et dynamisk design og en unik personlighed finder snart vej til Toyotas omfattende modelprogram. Det afslørede Toyota tirsdag på et stort pressemøde i den hollandske hovedstad, Amsterdam, hvor sløret også blev løftet for flere andre nyheder. Ny rekord for salget af hybridbiler Ny rekord for salget af hybridbiler En af verdens største bilproducenter, Toyota, dominerer fortsat markedet for hybridbiler totalt og satte selv ny rekord med over 10.000 solgte hybridbiler i fjor – svarende til næsten tre ud af fire hybridbiler i Danmark i 2019.
Dine cookie-indstillinger

Toyota bruger cookies bl.a. for at kunne tilbyde dig en bedre oplevelse på hjemmesiden. Du kan læse mere om hjemmesidens brug af cookies her, hvor du også kan ændre dine indstillinger og fravælge visse typer af cookies.

OK