Mest tilfredse bilejere igennem 17 år

Det viser tal fra FDM og Loyalty Groups AutoIndex 2019

Toyota-bilejere er fortsat de mest tilfredse, når det gælder kundeoplevelsen i salgslokalet og på værkstedet.

AutoIndex er den største tilfredshedsundersøgelse i bilbranchen i Danmark, og som FDM har gennemført i samarbejde med konsulentfirmaet Loyalty Group.

For 17. år i træk indtager Toyota førstepladsen som det bilmærke, der både har de mest tilfredse værkstedskunder, og det bilmærke, hvor kunderne er mest tilfredse med forhandleren.

Vi takker alle vores kunder for den fortsatte store tillid til Toyota som billeverandør.

/
Om AutoIndex

Over 28.000 private bilejere med en registret bil fra år 2012-2018 har svaret på spørgsmål om kundeoplevelsen med bl.a. bilen, forhandleren og værkstedet. AutoIndex bliver gennemført én gang om året, og bilejerne skal svare på mere end 120 detaljerede spørgsmål.

Toyotas placeringer i AutoIndex
År Bedste forhandlere Bedste værksteder Bedste bilmærke
2019 1 1 4
2018 1 1 5
2017 1 1 4
2016 1 1 4
2015 1 1 5
2014 1 1 4
2013 1 1 4
2012 1 1 2
2011 1 1 1
Toyota er suveræn på kundeoplevelse

Spørgsmålene er delt op i fire kategorier, hvilket skal give en dybdegående indsigt i bilejernes mening om bilmærkerne og deres kundeoplevelse hos forhandlerne og på værkstederne. Bilejerne bliver spurgt til selve bilen, forhandler, værksted og loyalitet til mærket. Svarene viser, at Toyota-bilejerne især får en god oplevelse hos forhandlerne og på værksteder. Blandt de 21 bilmærker, som blev undersøgt i AutoIndex, opnår Toyota en suveræn førsteplads på kundeoplevelse hos forhandlere og på værksteder.

I AutoIndex fremhæver Toyota-bilejerne blandt andet
  • Imødekommende og professionelt personale
  • Troværdig og professionel rådgivning før, under og efter køb af bil
  • Høj standard i showroom og kundeområde
  • Høj kvalitet og service på værkstedet uanset bilens alder
  • Imødekommenhed og problemløsning på værkstedet
  • Overholdelse af aftaler, når bilen er på værksted.

Nyheder fra Toyota

Åbent for nomineringer til umulig sportspris Åbent for nomineringer til umulig sportspris Nu er der igen åbent for, at danske eliteatleter – både handikappede og ikke-handikappede – kan blive nomineret til den prestigefyldte pris, der hædrer opnåelsen af det umulige og bliver uddelt af Toyota Danmark, Danmarks Idrætsforbund (DIF) og Team Danmark. Toyota hjælper dansk OL-medaljehåb Toyota hjælper dansk OL-medaljehåb Toyota i Danmark føjer endnu en dansk eliteatlet til sit olympiske og paralympiske sportshold, Team Toyota. Det nye medlem er banecykelrytteren Julius Johansen, der sammen med landsholdet i banecykling skal forsøge at høste medalje næste år ved OL i Tokyo i Japan. Elbilen Toyota LQ skal skabe et følelsesmæssigt bånd til sin fører Elbilen Toyota LQ skal skabe et følelsesmæssigt bånd til sin fører Toyota har netop på Tokyo Motor Show 2019 afsløret konceptbilen Toyota LQ, som med selvkørende teknologier og kunstig intelligens skal skabe et følelsesmæssigt bånd mellem bil og fører. Første dansker får ny Toyota GR Supra Første dansker får ny Toyota GR Supra Den 31-årige midtsjællandske bilentusiast, Chris Breum tager skridtet fuldt ud og har, som den første dansker, netop fået sin helt nye Toyota GR Supra.
Dine cookie-indstillinger

Toyota bruger cookies for at kunne tilbyde dig en bedre oplevelse på hjemmesiden. Ved at gå videre på siden accepterer du disse cookie-indstillinger. Du kan også finde og ændre dine indstillinger her.

OK