Den bedste kundeservice får du hos Toyota

Det viser tal fra FDM og Loyalty Groups AutoIndex nu for 18. år i træk.

Toyota-bilejere er dermed fortsat de mest tilfredse, når det gælder kundeoplevelsen i salgslokalet og på værkstedet.

Toyota indtager 1. pladsen igen

AutoIndex er den største tilfredshedsundersøgelse i bilbranchen i Danmark, og som FDM har gennemført i samarbejde med konsulentfirmaet Loyalty Group.

For 18. år i træk indtager Toyota førstepladsen som det bilmærke, der både har de mest tilfredse værkstedskunder, og det bilmærke, hvor kunderne er mest tilfredse med forhandleren.

Vi takker alle vores kunder for den fortsatte store tillid til Toyota som billeverandør.

/
/
Toyota er suveræn på kundeoplevelse

Spørgsmålene er delt op i fire kategorier, hvilket skal give en dybdegående indsigt i bilejernes mening om bilmærkerne og deres kundeoplevelse hos forhandlerne og på værkstederne.

Bilejerne bliver spurgt til selve bilen, forhandler, værksted og loyalitet til mærket. Svarene viser, at Toyota-bilejerne især får en god oplevelse hos forhandlerne og på værksteder.

Blandt de 23 bilmærker, som blev undersøgt i AutoIndex, opnår Toyota en suveræn førsteplads på kundeoplevelse hos forhandlere og på værksteder.

I AutoIndex fremhæver Toyota-bilejerne blandt andet
  • Imødekommende og professionelt personale.
  • Troværdig og professionel rådgivning før, under og efter køb af bil.
  • Høj standard i show-room og kundeområde.
  • Høj kvalitet og service på værkstedet uanset bilens alder.
  • Imødekommenhed og problemløsning på værkstedet.
  • Overholdelse af aftaler, når bilen er på værksted.
/
Om AutoIndex

Knap 23.000 private bilejere med en registreret bil fra år 2013-2019 har svaret på spørgsmål om kundeoplevelsen med bl.a. bilen, forhandleren og værkstedet. AutoIndex bliver gennemført én gang om året, og bilejerne skal svare på mere end 120 detaljerede spørgsmål.

Toyotas placeringer i AutoIndex
År Bedste forhandlere Bedste værksteder Bedste bilmærke
2020 1 1 4
2019 1 1 4
2018 1 1 5
2017 1 1 4
2016 1 1 4
2015 1 1 5
2014 1 1 4
2013 1 1 4
2012 1 1 2
2011 1 1 1

De seneste nyheder fra Toyota

Ny Toyota Yaris kan privatleases fra 2.495 kr. Ny Toyota Yaris kan privatleases fra 2.495 kr. Toyota løfter nu sløret for særdeles skarpe priser på privatleasing af den højtudstyrede hybridudgave af den helt nye Yaris Hybrid H3 Vision. Ny uovervindelig Toyota Hilux får større muskler Ny uovervindelig Toyota Hilux får større muskler En af verdens mest hårdføre biler, pick-up’en Toyota Hilux, kommer i en ny udgave. Det har Toyota netop offentliggjort sammen med flere billeder af den kommende model. Toyota klar med priser på helt ny Yaris Toyota klar med priser på helt ny Yaris Toyota åbner nu for forsalget ved at løfte sløret for fra-prisen på den helt nye, fjerde generation af Toyotas mest populære bilmodel i Danmark, Yaris. Toyota bedst på kundeservice 18 år i træk Toyota bedst på kundeservice 18 år i træk Man får den bedste kundeservice hos Toyota for 18. år i træk viser nye tal fra den største tilfredshedsundersøgelse for bilbranchen i Danmark, AutoIndex 2020.
Dine cookie-indstillinger

Toyota bruger cookies bl.a. for at kunne tilbyde dig en bedre oplevelse på hjemmesiden. Du kan læse mere om hjemmesidens brug af cookies her, hvor du også kan ændre dine indstillinger og fravælge visse typer af cookies.