Den bedste kundeservice får du hos Toyota

Det viser tal fra FDM og Loyalty Groups AutoIndex nu for 18. år i træk.

Toyota-bilejere er dermed fortsat de mest tilfredse, når det gælder kundeoplevelsen i salgslokalet og på værkstedet.

Toyota indtager 1. pladsen igen

AutoIndex er den største tilfredshedsundersøgelse i bilbranchen i Danmark, og som FDM har gennemført i samarbejde med konsulentfirmaet Loyalty Group.

For 18. år i træk indtager Toyota førstepladsen som det bilmærke, der både har de mest tilfredse værkstedskunder, og det bilmærke, hvor kunderne er mest tilfredse med forhandleren.

Vi takker alle vores kunder for den fortsatte store tillid til Toyota som billeverandør.

/
/
Toyota er suveræn på kundeoplevelse

Spørgsmålene er delt op i fire kategorier, hvilket skal give en dybdegående indsigt i bilejernes mening om bilmærkerne og deres kundeoplevelse hos forhandlerne og på værkstederne.

Bilejerne bliver spurgt til selve bilen, forhandler, værksted og loyalitet til mærket. Svarene viser, at Toyota-bilejerne især får en god oplevelse hos forhandlerne og på værksteder.

Blandt de 23 bilmærker, som blev undersøgt i AutoIndex, opnår Toyota en suveræn førsteplads på kundeoplevelse hos forhandlere og på værksteder.

I AutoIndex fremhæver Toyota-bilejerne blandt andet
  • Imødekommende og professionelt personale.
  • Troværdig og professionel rådgivning før, under og efter køb af bil.
  • Høj standard i show-room og kundeområde.
  • Høj kvalitet og service på værkstedet uanset bilens alder.
  • Imødekommenhed og problemløsning på værkstedet.
  • Overholdelse af aftaler, når bilen er på værksted.
/
Om AutoIndex

Knap 23.000 private bilejere med en registreret bil fra år 2013-2019 har svaret på spørgsmål om kundeoplevelsen med bl.a. bilen, forhandleren og værkstedet. AutoIndex bliver gennemført én gang om året, og bilejerne skal svare på mere end 120 detaljerede spørgsmål.

Toyotas placeringer i AutoIndex
År Bedste forhandlere Bedste værksteder Bedste bilmærke
2020 1 1 4
2019 1 1 4
2018 1 1 5
2017 1 1 4
2016 1 1 4
2015 1 1 5
2014 1 1 4
2013 1 1 4
2012 1 1 2
2011 1 1 1

De seneste nyheder fra Toyota

Toyota lancerer nyt mobilitetskoncept i Danmark Toyota lancerer nyt mobilitetskoncept i Danmark Toyota lancerer i dag sit helt nye mobilitetskoncept, KINTO, i Danmark med det formål at tilbyde en bred vifte af mobilitetsservices til danskere over hele landet. Toyotas billån kåret som Danmarks bedste Toyotas billån kåret som Danmarks bedste Toyotas finansieringsselskab, Toyota Finans, er endnu engang for 6. gang i træk kåret af Forbrugerrådet Tænk Penge til at have Danmarks bedste billån blandt testens 14 banker og finansieringsselskaber. Toyota bygger månebilen Lunar Cruiser Toyota bygger månebilen Lunar Cruiser I samarbejde med det japanske rumagentur JAXA har Toyota indledt udviklingen af et bemandet rumfartøj, der netop har fået kælenavnet Lunar Cruiser med tydelig reference til Toyotas Land Cruiser. Toyota scorer hattrick på Le Mans Toyota scorer hattrick på Le Mans Toyotas motorsportsteam, TOYOTA GAZOO Racing, sikrede sig søndag sin tredje sejr i træk i 24-timers løbet på Le Mans i Frankrig med bil nummer 8.
Vi bruger cookies på hjemmesiden

Cookies har til formål at give dig den bedst mulige oplevelse af vores hjemmeside, til at levere tjenester og værktøjer fra tredjepart, for at hjælpe os at forstå og forbedre sidens funktionalitet og til brug for markedsføring. Vi anbefaler, at du beholder alle disse cookies, men hvis du ikke er enig, kan du nemt ændre dem ved at trykke på cookie indstillingerne nedenfor. En fuldstændig beskrivelse kan findes i vores cookie politik