06-07-2009 Toyota belønner dansk forhandler

Niels og Morten Petersen A/S, Toyota i Køge, har netop fået tildelt den fineste hæder i Toyotas europæiske Ichiban præmiering for høj kundetilfredshed. Dette foregik ved en ceremoni afholdt på Toyotas europæiske hovedkontor i Bruxelles.

Det var direktør Morten Petersen som på vegne af virksomhedens stolte medarbejdere modtog prisen for at levere en enestående kundeservice både i virksomhedens salgs-, service- og reservedelsafdeling.

I forbindelse med overrækkelse af prisen udtalte Toyotas øverste chef i Europa Tadashi Arashima, at "en af de vigtigste ting i forbindelse med forretningssucces er loyale kunder. Vores mål er uændret; vi ønsker at være nummer et på kundetilfredshed på alle markeder, og jeg glæder mig over at se, at der år efter år er flere og flere forhandlere fra de enkelte markeder, som på basis af den høje kvalitet de giver vores kunder, gør sig fortjent til denne hæder."

Ichiban er et japansk ord "lånt" fra "Okyakusama Ichiban" og betyder "kunderne først". Omkring 2.500 Toyota forhandlere på europæiske plan blev i år bedømt, og dem der blev sendt videre til Ishiban nominering udemærkede sig i særlig grad på syv udvalgte kundetilfredshedskriterier. På basis af de udvalgte kriterier findes der én vinder i hvert land som det kommende år kan smykke sig med titlen: Toyota Ichiban forhandler 2009.